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The Effect of Perceived hospital Service Quality on the Patients' Satisfaction and Consequency Behavior
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목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 의료서비스의 특징
2. 의료 서비스 품질의 개념
3. 의료서비스 품질의 구성요인
III. 연구모형 몇 가설설정
1. 의료 서비스 품질의 구성차원
2. 의료 서비스 품질과 환자만족 및 재 이용의도, 구전효과의관계
3. 변수의 조작적 정의와 측정
IV. 자료분석 및 가셜검증
1. 자료수집방법 및특성
2. 분석방법
3. 의료서비스 품질의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석
4. 내생변수의 특성항목의 요인분석 및 신뢰도 분석
5. 단일차원성 분석 및 상관관계 분석
6. 가설검증과 논의
IV. 결론
1. 요약 및 결론
2. 연구의 한계 및 미래연구 제안
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 의료서비스의 특징
2. 의료 서비스 품질의 개념
3. 의료서비스 품질의 구성요인
III. 연구모형 몇 가설설정
1. 의료 서비스 품질의 구성차원
2. 의료 서비스 품질과 환자만족 및 재 이용의도, 구전효과의관계
3. 변수의 조작적 정의와 측정
IV. 자료분석 및 가셜검증
1. 자료수집방법 및특성
2. 분석방법
3. 의료서비스 품질의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석
4. 내생변수의 특성항목의 요인분석 및 신뢰도 분석
5. 단일차원성 분석 및 상관관계 분석
6. 가설검증과 논의
IV. 결론
1. 요약 및 결론
2. 연구의 한계 및 미래연구 제안
참고문헌
Abstract
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