호텔식음료서비스 HACCP-9000 인증제도에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제1권 제1호(창간호) 2001.12 pp.367-393
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호텔식음료 서비스품질 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제4권 제2호 통권9호 2004.12 pp.127-150
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호텔식음료서비스 종사원의 감정심리가 직무태도에 미치는 영향분석
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.12 2018.12 pp.111-125
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호텔식음료 서비스의 실패와 회복의 공정성 지각에 관한 연구: 내·외국인의 의식 분석
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.14 No.5 2011.12 pp.23-44
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호텔종사원에 있어 개인적 감성지능이 성과에 미치는 영향에 관한 연구 -호텔식음료 서비스종사원의 성격을 중심으로-
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.16 No.3 2007.07 pp.97-120
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호텔식음료종사자의감정노동이서비스제공수준에미치는영향: 상사의 감성지능과 사회적 지원의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.13 No.5 2010.12 pp.319-340
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호텔식음료부서 종사원이 지각하는 조직지원인식이 심리적 안정감과 자발적 서비스행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국해양관광학회 해양관광학연구 Vol.17 No.3 2024.09 pp.339-357
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