감정부조화와 서비스제공수준 간의 관계에서 고객지향성의 매개효과에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제11권 제4호 2009.12 pp.127-137
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호텔 종사원의 감정노동이 직무스트레스 및 서비스제공수준에 미치는 영향 : 대전지역 특급호텔을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제17권 제2호 통권 55호 2013.06 pp.99-119
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조직구조 지각, 조직몰입, 서비스제공 수준간의 관계 - 호텔 종사원을 대상으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제3호 통권4호 2002.12 pp.5-32
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유통산업 종사자의 감정노동과 서비스교육이 서비스제공 수준에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제17권 제3호 통권 제39호 2014.10 pp.99-123
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호텔 식음료 종사원의 사기요인이 서비스 제공수준에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제6권 제1호 통권13호 2006.08 pp.73-97
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국외여행인솔자의 감성지능이 친사회적 행동, 서비스 제공수준에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제1호 통권 59호 2014.03 pp.21-39
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호텔기업의 내부마케팅, 감정노동 및 서비스 제공수준간의 관계 연구
관광경영학회 관광경영연구 제16권 제4호 통권 53호 2012.12 pp.17-35
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카지노호텔 종사원의 감정노동이 직무 스트레스 및 서비스 제공수준에 미치는 영향 - 강원랜드 호텔을 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제2호 통권 102호 2021.03 pp.331-349
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가격할인에 따른 업무변화가 종사원의 직무만족과 서비스품질 제공수준에 미치는 영향
한국와인소믈리에학회 와인소믈리에연구 제1권 제1호 통권 1호 2005.12 pp.37-54
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판매원의 직무만족과 고객지향성이 서비스제공수준에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국의류산업학회 한국의류산업학회지 Vol.13 No.4 2011 pp.531-537
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패션 명품 브랜드 판매원의 역량과 서비스 지향성이 조직몰입과 서비스 제공수준에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.34 No.8 2010 pp.1290-1302
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공공도서관 사서의 감정노동수준이 직무만족 및 도서관정보서비스 제공수준에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국비블리아학회 한국비블리아학회지 Vol.29 No.1 2018 pp.153-184
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호텔기업에서 임파워먼트가 서비스 제공수준에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.5 No.5 2005 pp.211-218
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[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.10 2009 pp.368-377
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버스 운전기사의 직무만족도와 서비스 제공수준에 관한 실증적 연구
[Kisti 연계] 대한교통학회 대한교통학회지 Vol.25 No.1 2007 pp.93-105
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항공사 종사자의 감정노동이 직무스트레스와 서비스 제공수준, 고객 지향적 행동에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국항공운항학회 한국항공운항학회지 Vol.25 No.4 2017 pp.76-82
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