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호텔 식음료 종사원의 사기요인이 서비스 제공수준에 미치는 영향에 관한 연구

원문정보

A Study of Employee Morale on Service Quality in the Hotel Food & Beverage Dept Business

권성태

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목차

I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 사기의 개념 및 영향 요인
  2. 식음료 서비스개념 및 특성
  3. 사기와 서비스 수준의 측정 및 관계
 III. 연구설계
  1. 설문지 작성 및 표본수집
  2. 가설 설정
 IV. 분석결과 및 해석
  1. 표본특성 및 기술통계분석
  2. 가설검증 및 결과 해석
 V. 결론
 참고문헌
 

저자정보

  • 권성태 부천대 관광경영과 전임강사

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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