글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅전략 - 신라호텔과 리츠칼튼 호텔 사례를 중심으로 -
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제22권 제3호 2011.12 pp.125-146
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(주)KMW의 신제품 및 이와 연관된 서비스의 시장도입 사례
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.11 No.1 2018.06 pp.19-28
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글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구: 서비스 마케팅믹스별 실패요인을 중심으로
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.47 No.3 2019 pp.641-659
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글로벌 소매상의 서비스 마케팅믹스 요인이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국무역학회 무역학회지 Vol.42 No.2 2017.04 pp.77-96
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글로벌 IT서비스 기업의 성과측정 모델 도입을 통한 마케팅팀 역량 강화에 관한 연구: 마이크로소프트社 사례를 중심으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.15 No.4 2014.11 pp.19-40
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