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시장지향성에 따른 마케팅혁신이 마케팅성과를 보장하는가? 마케팅혁신의 매개역할 및 시장변화와 기술급변의 조절역할
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제30집 제1호 통권 93호 2022.03 pp.57-82
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여성성이 은행혁신성에 미치는 영향: 고객관리와 조직학습을 중심으로
[NRF 연계] 한국인적자원관리학회 인적자원관리연구 Vol.24 No.1 2017.03 pp.77-95
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마케팅 역량과 기업성과: 유통채널 관리역량과 기업혁신과의 관계에서 시장감지역량과 고객관계 관리역량의 매개 효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.38 No.3 2023.08 pp.19-44
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은행의 고객관계관리와 학습능력이 조직혁신성에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국지식경영학회 지식경영연구 Vol.17 No.3 2016.09 pp.227-248
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지방정부 혁신으로서의 공공고객관계관리(PCRM) - 부산광역시 사례를 중심으로
[NRF 연계] 한국지방자치학회 한국지방자치학회보 Vol.19 No.1 2007.03 pp.71-93
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서비스혁신 활동이 서비스기업의 경쟁우위에 미치는 영향: 내부마케팅과 고객관계관리의 매개효과, 직원행동 조절효과 중심으로
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.34 No.4 2021.04 pp.579-614
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