호텔고객의 문화적가치관이 고객시민행동 및 서비스조직성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.23 No.2 2009.06 pp.139-158
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호텔 이용객의 친환경 인식이 행동의도에 미치는 영향 연구 : 합리적 행동의론을 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.29 No.6 2020.08 pp.1-16
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외식업체 이용자의 불만족과 불평행동, 전환의도, 구전효과의 관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.3 2018.03 pp.449-464
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와인 이용 행태에 따른 와인 선택 속성에 관한 연구 - 와인 소매점 이용고객을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.15 No.2 2009.06 pp.121-135
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서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.32 No.1 2019.01 pp.115-142
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웰빙인식이 웰빙지향행동과 삶의 질에 미치는 영향: 부산지역 특1급 호텔식음료 이용객을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.10 2018.10 pp.149-164
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프리미엄 브랜드 커피 이용고객의 가격공정성과 심리적 반응이 체면 민감성과 행동 의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.28 No.7 2022.07 pp.99-110
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친절과 간섭사이: 매장내 모바일 폰을 통한 정보탐색상황에서 판매원의 친사회적 행동과 고객의 지각된 간섭의 관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.36 No.3 2021.08 pp.79-108
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스마트호텔 이용 고객의 기대편익에 따른 행동의도에 관한 연구: 계획행동이론을 활용하여* A study on behavioral i
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.37 No.5 2023.05 pp.157-171
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호텔 F&B 고객이 지각하는 서비스공정성이 고객장기지향성에 미치는 영향관계 분석 -고객시민행동의 매개효과를 중심으로-
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.25 No.4 2022.08 pp.239-259
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호텔고객의 고객관계품질이 관계지속의도에 미치는 영향 : 고객시민행동의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.23 No.5 2011.07 pp.115-130
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컨벤션행사의 추구혜택이 아이덴티티 매력도를 통한 사회적 가치 및 고객시민행동에 미치는 영향- 컨벤션행사 참가자가 지각한 타 참가자 전문성의 조절효과와 함께 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.30 No.2 2015.04 pp.211-230
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개인 커피전문점의 선택속성이 고객의 신뢰, 장기지향성, 만족 그리고 재방문의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.14 No.4 2018.12 pp.7-19
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고객 국적에 따른 Stereotype이 호텔 직원들의 감정반응과 자발적 서비스 행동에 미치는 영향 - 동⋅서양 고객의 비교 -
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.19 No.5 2016.10 pp.321-342
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