국제 고속페리 서비스에서 비용, 서비스, 그리고 편의성이 고객만족과 행위의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국해양비즈니스학회 해양비즈니스 Vol.16 2010.08 pp.1-25
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인천공항 로봇의 서비스 편의성이 고객 만족, 충성도와 추천 행동의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.34 No.8 2020.08 pp.131-143
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다차원적 접근법에 의한 기술기반셀프서비스 편리성과 비금전적 비용, 고객가치의 관계
[NRF 연계] 한국산업경영학회 경영연구 Vol.23 No.2 2008.12 pp.329-363
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편의점 식품/서비스 선택행동 별 그룹 간 편의지향적 식생활 라이프스타일과 편의식품 선택속성 차이
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.20 No.1 2017.02 pp.255-276
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주얼리 소비자의 지각된 서비스가 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스 공정성, 진정성 및 편의성 중심으로
[NRF 연계] 경희대학교 사회과학연구원 사회과학연구 Vol.44 No.3 2018.12 pp.117-138
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장애인 서비스 품질 수준과 삶의 질의 관계: 서비스 만족도와 일상생활 편의성의 다중 매개효과
[NRF 연계] 한국장애인고용공단 고용개발원 장애와 고용 Vol.31 No.3 2021.08 pp.31-55
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편의점 식품/서비스 현재와 잠재 선택행동과 제안 행동과의 연관성
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.21 No.1 2018.02 pp.55-71
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접점 서비스 품질 측정을 위한 미스터리쇼핑(Mystery Shopping) 체크리스트 개발에 관한 연구 - 편의점을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.19 No.4 2017.12 pp.39-65
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온라인쇼핑몰 추천서비스의 지각된 편의성, 개인화, 신뢰성이 소비자의 구매의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.13 No.4 2022.11 pp.55-75
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종합검진센터의 이용편의성이 의료서비스가치, 만족도 및 브랜드충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.20 No.1 2019.03 pp.223-245
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편의체험과 쾌락적 체험 구성요인이 카페 매력도에 미치는 영향 - 기내식음료서비스 체험에 대한 함의 -
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.18 No.6 2020.12 pp.79-95
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항공사웹사이트의 이용의 편리성과 지각된 정당성이 만족도에 미치는 영향 -웹서비스접점을 중심으로-
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.7 No.3 2009.09 pp.31-44
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물류서비스품질이 물류가치, 고객만족, 장기지향성에 미치는 영향 : 경인지역 편의점을 대상으로
[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.18 No.4 2008.12 pp.35-64
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[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.32 No.3 2018.03 pp.97-111
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