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The Influence of Eco-Marketing and Commercial Marketing of Hotel Company on Customer's Evaluation of Hotel Service Quality and Loyalty
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목차
요약
I. 문제제기 및 연구목적
II. 이론적 배경
1. 호텔의 생태마케팅활동
2. 호텔의 상업마케팅활동
3. 호텔 서비스품질 평가
4. 고객충성도
III. 연구모델과 연구가설
1. 연구모델 및 가설설정
2. 자료수집 및 분석방법
3. 변수의 조작적 정의와 측정방법
IV. 연구결과
1. 표본과 응답자의 통계적 특성
2. 구성개념에 대한 신뢰성 및 타당성 분석
3. 연구가설의 검증
V. 결론 및 토의
참고문헌
Abstract
I. 문제제기 및 연구목적
II. 이론적 배경
1. 호텔의 생태마케팅활동
2. 호텔의 상업마케팅활동
3. 호텔 서비스품질 평가
4. 고객충성도
III. 연구모델과 연구가설
1. 연구모델 및 가설설정
2. 자료수집 및 분석방법
3. 변수의 조작적 정의와 측정방법
IV. 연구결과
1. 표본과 응답자의 통계적 특성
2. 구성개념에 대한 신뢰성 및 타당성 분석
3. 연구가설의 검증
V. 결론 및 토의
참고문헌
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