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호텔기업의 생태마케팅과 상업마케팅활동이 소비자의 호텔서비스품질평가 및 충성도에 미치는 영향

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The Influence of Eco-Marketing and Commercial Marketing of Hotel Company on Customer's Evaluation of Hotel Service Quality and Loyalty

남상민

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목차

요약
 I. 문제제기 및 연구목적
 II. 이론적 배경
  1. 호텔의 생태마케팅활동
  2. 호텔의 상업마케팅활동
  3. 호텔 서비스품질 평가
  4. 고객충성도
 III. 연구모델과 연구가설
  1. 연구모델 및 가설설정
  2. 자료수집 및 분석방법
  3. 변수의 조작적 정의와 측정방법
 IV. 연구결과
  1. 표본과 응답자의 통계적 특성
  2. 구성개념에 대한 신뢰성 및 타당성 분석
  3. 연구가설의 검증
 V. 결론 및 토의
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 남상민 Nam, Sang-Min. 동명대학교 유통경영학과 교수

참고문헌

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