베트남 호텔 종사원의 감사성향이 라포르를 통해 친소비자행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 경희대학교 국제지역연구원 아태연구 Vol.26 No.2 2019.06 pp.259-286
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불공정한 고객불평과 불공정한 조직의 처우가 서비스종사자의 친소비자행동에 미치는 영향 - 특급호텔산업을 대상으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.3 2012.08 pp.99-122
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