인터넷 서점의 서비스품질전략이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제20권 제3호 통권 제51호 2017.10 pp.237-264
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인터넷서점 알라딘의 시장진입과 마케팅전략에 관한 사례연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 8 No. 2 2003.05 pp.127-156
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B2C응용 1 ; Bricks & Clicks 서점에서 고객만족과 재구매의도 결정요인에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2006년 춘계학술대회 2006.06 pp.585-592
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전자상점 수용모형에 관한 실증적 연구: 전자서점의 사례를 중심으로
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제14권 제1호 2004.03 pp.165-184
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