Does Angry Customers Immediately Complain? : A Moderated Mediation Analysis
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제1호 통권 73호 2017.03 pp.1-26
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분노 정서조절 과정에서 나타나는 연령차 및 개인차: 노인 집단과 대학생 집단 비교
[NRF 연계] 한국심리학회 산하 한국발달심리학회 한국심리학회지: 발달 Vol.32 No.4 2019.12 pp.59-81
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브랜드 실패 경험에 따른 소비자 분노 과정과 브랜드 명성의 조절효과
[NRF 연계] 경희대학교 사회과학연구원 사회과학연구 Vol.39 No.2 2013.08 pp.131-150
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상사의 분노표출이 창의 과정 몰입에 미치는 영향: 부정 정서의 매개효과와 리더 동일시의 조절 효과
[NRF 연계] 한국 산업 및 조직 심리학회 한국심리학회지: 산업 및 조직 Vol.27 No.2 2014.05 pp.339-366
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