생명보험 기업 및 설계사에 대한 라포르 차이에 따른 고객만족 및 계약유지의도에 대한 실증 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제22권 제1호 통권 제73호 2022.02 pp.213-221
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프랜차이징의 계약적 요인이 가맹본부에 대한 신뢰형성과 가맹계약 유지의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.32 No.4 2019.04 pp.721-736
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