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리콜의 자발성 여부와 공개 방식에 대한 소비자 신뢰도와 구매의도 - 제품 유형과 소비자 사회인구적 특성의 상호작용효과 -
위기관리 이론과 실천 한국위기관리논집 제10권 제10호 2014.10 pp.243-263
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리콜 제도에 대한 기업의 인식 및 행태 - 기업의 규모와 업종별 차이 분석 -
위기관리 이론과 실천 한국위기관리논집 제10권 제6호 2014.06 pp.49-65
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