CRM 정보의 질, 적응적 판매행위 및 영업사원 성과 -고객관계의 질을 매개변수로 하여-
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.11 No.4 2006 pp.49-70
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인터넷 쇼핑몰의 고객관리 방안에 관한 연구 - 온라인 구매빈도와 쇼핑몰 로열티에 의한 고객세분화를 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국데이타베이스학회 Journal of information technology applications & management Vol.9 No.4 2002 pp.127-149
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[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.2 No.2 2008.06 pp.91-104
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