다채널 쇼핑과 고객만족: 쇼핑경험과 고객-기업 관계특성의 역할
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.15 No.4 2010 pp.21-60
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가정 내 유통채널 간 소비자 정보탐색과 구매행동과의 관계에 대한 연구
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.13 No.3 2008 pp.27-54
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[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.11 No.3 2006 pp.103-125
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서비스실패와 고객이탈간 연결에서 고객-기업 관계특성의 조정적 역할 - 가구단위의 연속적 서비스를 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국마케팅과학회 Journal of global academy of marketing science Vol.16 No.2 2006 pp.27-54
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[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.2 No.2 2008.06 pp.91-104
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