소셜 커머스 제공 업체 및 소비자 불만 사례 분석과 개선 방안에 대한 탐색적 연구
한국전략마케팅학회 한국전략마케팅학회 학술대회 2011년 춘계학술발표대회 2011.05 pp.553-597
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