장애인 거주시설 종사자가 인식하고 있는 인권의식이 서비스 질에 미치는 영향과 조직몰입의 조절효과 연구
[NRF 연계] 한국장애인복지학회 한국장애인복지학 Vol.43 No.43 2019.03 pp.213-234
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호텔기업의 조직문화, 인적자원관리가 서비스품질, 내부·외부고객만족 및 경영성과에 미치는 영향 -부산지역 특급호텔 직원 및 고객인식을 중심으로-
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.25 No.6 2016.10 pp.141-161
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사회복지시설의 인적자원관리가 서비스 질에 미치는 영향: 2007 장애인복지시설 평가결과를 바탕으로
[NRF 연계] 한국사회복지교육협의회 한국사회복지교육 Vol.4 No.1 2008.05 pp.97-120
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의료관광 인적자원 구성과 교육 프로그램 및 서비스 품질에 대한 의료기관 구성원들의 인식
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.35 No.5 2011.06 pp.341-371
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기술기반 셀프서비스와 인적 서비스가 서비스 품질에 미치는 영향 비교
[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.16 No.5 2020.10 pp.599-614
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인간직원의 사회적 존재가 지각된 상호작용과 서비스 품질 기대에 미치는 영향: 서비스 로봇이 구현된 서비스 환경의 조절효과
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.24 No.1 2022.02 pp.31-46
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작업 주체(로봇 셰프 vs. 인간 셰프)에 따른 서비스 품질 인식 차이와 고객 태도에 미치는 영향: 작업 난이도에 따른 조절 효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.24 No.3 2023.09 pp.167-194
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장애인복지관 종사자의 인권감수성과 자기효능감이 서비스 질에 미치는 영향 -기관장 리더십 유형의 조절효과를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국장애인복지학회 한국장애인복지학 Vol.45 No.45 2019.10 pp.115-136
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노인복지시설 종사자의 인권감수성과 공감능력이사회복지서비스 질에 미치는 영향
[NRF 연계] 인문사회21 인문사회21 Vol.14 No.3 2023.06 pp.3719-3732
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