부정적 고객특성이 호텔 직원의 감정부조화와 서비스 지향성에 미치는 영향
동북아관광학회 동북아관광연구 제3권 제2호 통권5호 2007.11 pp.97-112
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호텔 종사원의 고객관련 스트레스가 감정부조화와 서비스 제공수준에 미치는 영향: 사회지원의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.3 2018.03 pp.104-123
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감정노동과 종업원의 심리적 안녕이 감정적 부조화 인식에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.25 No.1 2012.02 pp.171-193
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카지노종사원의 감정노동에 따른 감정부조화가 직무만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.13 No.4 2011.12 pp.242-254
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감정부조화의 영향과 그 조절요인에 관한 실증연구: 직무자율성과 사회적 지원의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.38 No.2 2009.04 pp.379-405
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