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호텔 조직시민행동에 관한 연구 - 관광호텔 종사원을 중심으로 -

하헌국, 정연국, 짐진은

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제1호 통권2호 2002.06 pp.297-313

조직의 서비스지향문화가 서비스품질 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 KCI 등재

김용범, 임종빈

대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제13권 제4호 2011.12 pp.139-151

서비스종사자의 고객지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로 -

배영수

한국메이크업디자인학회 한국메이크업디자인학회지 제7권 제1호 2011.06 pp.59-72

모바일 환경에서 고객 맞춤형 정보서비스를 위한 MoSA-CRM 시스템

김종필, 홍장의

한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 2006년도 춘계학술대회 2006.06 pp.67-80

서비스업 종사자의 고객지향성에 따른 임파워먼트가 고객지각가치와 고객만족에 미치는 영향 KCI 등재

윤연숙, 최민철, 이영일

한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제2호 통권 제54호 2018.08 pp.295-322

모바일 환경에서 고객 맞춤형 정보서비스를 위한 MoSA-CRM 시스템 KCI 등재

홍장의, 김종필

한국정보기술응용학회 JITAM Vol.13 No.4 2006.12 pp.155-165

A study on the AI chatbot capabilities influencing the service quality

이민영, 김상현, Stephen Choi

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지속 가능한 미래를 위한 디지털 기술의 통합과 혁신 2024.05 pp.267-273

A Study of General Reducing Criteria of Customer -Oriented Perceived Gap for Hotel Service Quality

Chen, Ching-Piao, Deng, Wei-Jaw, Chung, Yi-Chan, Tsai, Chih-Hung

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 Vol.9 No.1 2008 pp.113-133

The Effect of Organizational Justice on Employees' Turnover Intention and Customer-Oriented Behavior in Chinese Full-Service Restaurants: The Mediating Role of Organizational Affective Commitment

Seo, Jin-Wook, Liu, Li, Kim, Moon-Sun

[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 International journal of contents Vol.6 No.2 2010 pp.41-52

지방공무원 셀프리더십이 고객지향성에 미치는 영향

김성종

[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.14 No.11 2014 pp.713-721

지방공무원 핵심자기평가가 고객지향성에 미치는 영향

김정숙, 김성종

[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.8 2015 pp.209-217

수요자 중심의 과학기술 포털 맞춤정보 서비스 시스템 및 제공방법

천인혁, 이태석, 이상환, 김명일, 신기정

[Kisti 연계] 한국정보과학회 한국정보과학회 학술대회논문집 2005 pp.580-582

디지털 헬스케어 서비스 활성화를 위한 고객지향적 속성에 관한 탐색적 연구 : 해석적 구조 모형을 이용하여

지대범, 최정일, 김용희

[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.17 No.1 2018 pp.105-119

서비스 기업의 고객지향적 품질분임조 활동이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

송광석

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.45 No.4 2017 pp.903-916

항공사 종사자의 감정노동이 직무스트레스와 서비스 제공수준, 고객 지향적 행동에 미치는 영향

김광일, 이수미

[Kisti 연계] 한국항공운항학회 한국항공운항학회지 Vol.25 No.4 2017 pp.76-82

Customer Incivility or Abusive Supervision of Deluxe Hotel: What are Their Relative Influence on Stress Levels and Customer-Oriented Boundary-Spanning Behaviors of Frontline Service Employees?

정효선, 윤혜현

[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.25 No.6 2019.06 pp.23-35

Personality traits as predictors of service quality perception and customer-oriented personnel of logistics organizations

김영이, 김웅진, 이정완

[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.18 No.2 2008.06 pp.173-200

지방공무원의 직무만족과 고객지향성에 관한 연구 -경상북도를 중심으로-

이상철, 유근환, 장우진, 김용득

[NRF 연계] 서울행정학회 한국사회와 행정연구 Vol.15 No.4 2005.04 p.0

레스토랑직원의 고객지향성이 관계혜택, 고객만족, 충성도에 미치는 영향 - 고급 서양식 레스토랑을 중심으로 -

주승우, 이동근, 정규엽

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.23 No.5 2014.10 pp.43-65

고객지향적 서비스 상품 개발: 하나은행 사례

김병도, 전종근

[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.22 No.2 2011.06 pp.1-22