고객의 서비스실패 경험과 재이용의도: 종업원의 진정성 및 서비스회복 시스템의 3차항 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제28집 제3호 통권 87호 2020.09 pp.22-41
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[Kisti 연계] 한국해양정보통신학회 한국해양정보통신학회 학술대회논문집 2008 pp.620-623
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네트워크 에러 검출 및 서비스 복구 시스템과 설계 및 구현
[Kisti 연계] 한국정보처리학회 한국정보처리학회 학술대회논문집 2000 pp.1601-1604
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유비쿼터스 시스템의 중단 없는 서비스를 위한 경량화된 결함복구 유틸리티
[Kisti 연계] 한국정보과학회 한국정보과학회 학술대회논문집 2006 pp.193-195
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외식기업의 서비스 회복 시스템 구축에 관한 연구: 서울지역 패밀리 레스토랑을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.18 No.2 2006.05 pp.117-132
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호텔 서비스 회복에 대한 공정성 지각과 관계의 질, 행동의도의 관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.9 No.3 2007.09 pp.186-203
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휴먼서비스종사자의 직무 관련 외상경험과 회복지원방안에 관한 연구
[NRF 연계] 사회복지정책실천회 사회복지정책과실천 Vol.6 No.1 2020.03 pp.5-43
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