THE CLASSIFICATION AND QUALITY OF SERVICE AND HOTEL CUSTOMERS' SATISFACTION
ASCONS IJEMR VOLUME 3 Number 3 2019.09 pp.23-32
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호텔 등급에 따른 호텔의 그린마케팅 활동이 고객만족과 재방문 의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제4호 통권 62호 2014.12 pp.363-384
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호텔기업의 아웃소싱 현황과 도입성과 비교:호텔의 등급, 부서를 중심으로
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.10 No.3 2007.09 pp.155-178
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[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.7 No.2 1998.08 pp.21-34
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[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.2 2012.06 pp.499-512
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[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.33 No.5 2009.11 pp.479-489
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중저가 호텔이 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : Kano 모형을 이용한 품질분류의 적용
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.32 No.6 2017.09 pp.335-353
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호텔 서비스품질 만족도에 대한 집단별 특성 분류에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.10 No.2 2008.06 pp.288-300
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[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.8 No.1 2005.02 pp.163-182
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