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고객과 고객 간의 상호작용이 고객가치창출행동에 미치는 영향에 대한 연구 KCI 등재

서문식, 조상현

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제37권 제2호 2018.06 pp.169-185

고객 대 고객 네트워크에서 상호작용의 동기, 유형, 그리고 서비스 경험품질에 관한 연구 KCI 등재

김진한, 김범석

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제22권 제3호 통권 제74호 2022.06 pp.57-70

The Impact of Servicescape on Customer Experience Quality through Employee-to-customer Interaction Quality and Peer-to-peer Interaction Quality in Hedonic Service Settings Beomj

최범준, 김현식

[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.17 No.2 2015.07 pp.73-96

관광서비스에 있어 고객 간 상호작용과 고객 동질성이 고객만족에 미치는 영향 -관광가이드의 개입을 조절변수로-

홍민정, 조용현

[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.37 No.4 2013.05 pp.233-256

항공서비스 내 고객 간 상호작용이 고객만족에 미치는 영향 - 승무원 역할수행의 조절효과를 중심으로 -

홍민정, 조용현

[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.39 No.1 2015.02 pp.29-46

패키지 여행객들의 고객 간 상호작용이 집단응집력과 여행경험평가에 미치는 영향

홍민정

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.32 No.3 2020.03 pp.217-233

서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과

박성렬, 이정기

[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.32 No.1 2019.01 pp.115-142

의료서비스에서 고객 간 접점 품질(CCEQ)이 사회적 상호작용 가치와 주관적 웰빙에 미치는 영향

정옥경, 금성인, 박철

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.25 No.4 2024.12 pp.119-136

고객만족이 주식 유동성에 미치는 영향: 광고투자의 교차효과 검증

하성수, 김학건

[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.38 No.5 2023.10 pp.239-255

에어비앤비의 고객 경험 강화 방법에 관한 사례 연구 : 상호작용과 서비스스케이프를 중심으로

천백민

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.22 No.4 2021.11 pp.170-189

고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석 : 심리적 안녕과의 관계를 중심으로

강재호, 김민주

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.17 No.1 2008.02 pp.157-174