고객시설 경비원의 감정노동과 우울이 이직의도에 미치는 영향
한국직업건강간호협회(구 한국산업간호협회) 직업건강연구 제2권 제3호 2020.12 pp.155-166
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시설경비 고객접점서비스가 재구매 의도, 고객만족, 고객신뢰, 브랜드이미지에 미치는 영향에 관한 연구 : 경비원 연령의 조절효과 검증
한국보안관리학회(구 한국경호경비학회) 시큐리티 연구 제66호 2021.03 pp.151-178
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장애인생활시설 사회복지사의 긍정적 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향 : 조직몰입과 자기효능감의 매개효과
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제19권 제2호 2021.04 pp.115-126
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[Kisti 연계] 대한산업공학회 대한산업공학회지 Vol.12 No.2 1986 pp.21-31
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Optimal Supply Facility Location subject to Customer Service Quality
[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 2000 p.117
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고객서비스를 고려한 서비스부품의 물류망 설계에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 1998 pp.77-91
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의료 서비스 품질의 공정성과 관계몰입이 고객충성도에 미치는 영향: 신뢰 조절 효과
[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.13 No.4 2017.08 pp.555-575
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e스포츠 관광시설의 서비스스케이프, 고객경험과 충성도의 영향관계 분석
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.22 No.3 2020.09 pp.29-42
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마리나 선택 시 매력속성, 서비스품질, 고객만족이 충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.17 No.1 2015.02 pp.321-332
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시설경비업무 경비원에 대한 직무교육만족, 직무만족, 고객지향성이 이직의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국민간경비학회 한국민간경비학회보 Vol.18 No.3 2019.08 pp.1-28
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COVID-19 해외 입국 격리자의 격리시설 속성별 중요도, 만족 및 가치에 대한 연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.30 No.8 2021.12 pp.1-15
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