불평상황 유형에 대한 소비자의 해석수준과 보상방법이 소비자 회복에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제22권 제4호 통권 제75호 2022.08 pp.137-153
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기업의 보상상황과 보상방법이 관계유지의도에 미치는 영향 : 기업일체감의 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제3호 통권 71호 2016.09 pp.83-99
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[Kisti 연계] 복식문화학회 복식문화학회 학술대회논문집 Vol.26 No.3 2018 pp.282-295
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[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.19 No.4 2008.12 pp.189-209
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