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무엇이 소비자를 분노케 하는가 - <1372 소비자상담센터>를 통한 공적 불평행동 사례를 중심으로 KCI 등재

이준영, 강수정

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 3호 2016.09 pp.69-100

생명보험소비자의 불평행동 결정요인 및 불평유형별 영향요인에 관한 연구 - 귀인이론을 바탕으로 - KCI 등재

조혜진, 나혜림

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 3호 2018.09 pp.113-140

여행자 불평행동 실증연구

이재섭

관광경영학회 관광경영연구 제9권 제3호 통권 25호 2005.10 pp.335-360

소비자의 부적절한 불평행동에 대한 태도 및 의도에 관한 연구 KCI 등재

류미현

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 3호 2016.09 pp.101-125

북한이탈주민 대상 소비자교육의 효과 : 소비자피해 경험과 대응행동을 중심으로 KCI 등재

손지연, 이종희

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제15권 2호 2019.06 pp.1-26

배달앱 불만족 및 불평 관련 변수에 따른 불평행동에 관한 연구 : 불평 성공가능성의 조절효과를 중심으로 KCI 등재

류미현

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 3호 2018.09 pp.29-50

코로나19 해외여행 불편 경험에 대한 여행자 반응 탐구: 소셜 빅데이터 내용분석 KCI 등재

이해영

경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제36권 제3호 2020.09 pp.167-190

저비용항공사의 서비스실패, 불평행동에 관한 연구

정현영, 황영주

관광경영학회 관광경영연구 제20권 제1호 통권 68호 2016.01 pp.205-227

顧客の苦情行動とそのリカバリー効果に関する研究 ―北京市の宿泊特化型ホテルチェーンを中心に― KCI 등재후보

全頌

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제2호 통권13호 2011.05 pp.279-315

스마트폰 애플리케이션 불만족 수준에 따른 소비자 불평행동의도에 관한 연구: 불만처리과정 및 귀인성향의 조절효과를 중점으로

배윤신, 이승신

[Kisti 연계] 대한가정학회 Family and environment research Vol.52 No.4 2014 pp.429-441

소비자의 점포인식과 불평행동 결정요인이 불평행동의도에 미치는 영향: 대형마트와 전통시장을 중심으로

김윤정, 이승신

[Kisti 연계] 대한가정학회 Family and environment research Vol.54 No.2 2016 pp.119-130

헤어스타일 불평행동과 보상 및 헤어샵애고도의 구조모형

이혜원, 김미영

[Kisti 연계] 복식문화학회 복식문화학회 학술대회논문집 Vol.26 No.3 2018 pp.282-295

소비자의 구매 후 불만족과 귀인 및 불평행동에 대한 실증적 연구

고인곤

[Kisti 연계] 한국벤처창업학회 벤처창업연구 Vol.19 No.3 2024 pp.69-79

공연예술 서비스 실패에 따른 고객감정반응이 소비자 불평행동에 미치는 영향

권혁인, 이지은, 백보현

[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.5 2021 pp.182-199

배달앱 서비스 실패요인이 소비자 갈등과 소비자의 불평행동에 미치는 영향에 관한 연구

이재학

[Kisti 연계] 한국중재학회 한국중재학회지:중재연구 Vol.31 No.1 2021 pp.173-194

도서관.정보센터 이용자 불평행동의 선행요인과 유형

오동근

[Kisti 연계] 한국도서관ㆍ정보학회 한국도서관ㆍ정보학회지 Vol.32 No.1 2001 pp.261-283

Indonesian Consumer Complaint Behavior: The Role of Information Seeking, Knowledge, Purchase Behavior, and Tendency to Talk

Lilik Noor Yuliati, Megawati Simanjuntak

[NRF 연계] 사람과세계경영학회 Global Business and Finance Review Vol.29 No.1 2024.02 pp.57-71

Customer Complaint Behavior (CCB) in the Restaurant Industry: Research of North Miami Area Restaurant CCB

박서아

[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.8 No.3 2012.12 pp.131-149

Moderating Effects of Perceived Justice and Country of Origin in a Relationship between Customer Complaint Behavior and Customer Retention

이장로, 조영삼, 김보영

[NRF 연계] 한국국제경영학회 국제경영연구 Vol.25 No.2 2014.05 pp.157-188

소비자의식 유형이 비윤리적 행동에 미치는 영향 - 악성불평행동에 대한 인식을 매개변수로

홍지현, 허경옥

[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.20 No.2 2017.06 pp.255-272