포스트 코로나 시대 호텔 비대면 서비스디자인 전략 제안 - 카노모델과 서비스 블루프린트를 중심으로 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.21 No.1 통권 제65호 2023.03 pp.311-329
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호텔레스토랑의 비대면 키오스크 서비스 품질이 지각된 가치와 이미지에 미치는 영향 - 확장된 기술수용모델을 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제3호 2023.09 pp.187-197
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호텔의 비대면서비스 도입이 고객 태도와 재방문의도에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 한국해양관광학회 해양관광학연구 Vol.15 No.1 2022.03 pp.169-186
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호텔산업의 비대면서비스기술에 대한 인적서비스 필요성 인식 고찰에 관한 연구: 국내 5성급 호텔을 중심으로
[NRF 연계] 한국이벤트컨벤션학회 이벤트컨벤션연구 Vol.18 No.3 2022.08 pp.81-105
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가치기반모델을 적용한 호텔 비대면 서비스의 지속적인 이용의도에 관한 연구: 국내 5성급 호텔을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.35 No.11 2021.11 pp.173-190
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호텔 비대면 서비스 종사원의 직무요구와 직무자원(JD-R), 직무열의, 조직몰입에 관한 연구: 연령차이 분석
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.33 No.10 2021.10 pp.123-142
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중저가 호텔의 비대면 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향: 혁신저항성의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국해양관광학회 해양관광학연구 Vol.16 No.2 2023.06 pp.167-180
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포스트 코로나로 인한 호텔 비대면 서비스품질이 관계지속의도에 미치는 영향연구
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.36 No.8 2021.12 pp.1-27
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호텔 고객의 비대면 서비스 이용의도의 영향요인에 대한 연구
[NRF 연계] 한국지식경영학회 지식경영연구 Vol.22 No.3 2021.09 pp.235-252
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서비스 편의성이 지각된 가치 및 지속사용의도에 미치는 영향 -호텔 비대면 기술기반 셀프서비스를 중심으로-
[NRF 연계] 한국유통물류정책학회 유통물류연구 Vol.10 No.3 2023.09 pp.5-22
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호텔 관광 전공 대학생이 지각한 비대면 교육 서비스품질이 교육성과에 미치는 영향: 금전적 가치의 매개효과
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.31 No.7 2022.10 pp.1-20
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