이동통신사 전환행동에 영향을 미치는 요인- 정보탐색과 판매촉진지향성의 조절효과 -
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 1 2007.01 pp.35-53
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이동통신사 서비스 요인과 전환혜택이 고객만족도와 전환의도에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.31 No.2 2014 pp.87-103
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이동통신사의 서비스품질, 고객만족도, 고객충성도, 전환장벽, 전환의도 간의 관계에 대한 연구 - 대구․경북지역 20대 대학생을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.127-151
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