슈메너(Schmenner)의 서비스 프로세스 메트릭스를 통한 서비스 만족도 측정에 관한 문헌연구(SERVQUAL과 SERVPERF 간의 비교를 중심으로)
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 디지털 컨버젼스와 함께하는 안전경영과학 2007.04 pp.399-415
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슈메너(Schmenner)의 서비스 프로세스 메트릭스를 통한 서비스 만족도 측정에 관한 문헌연구(SERVQUAL과 SERVPERF 간의 비교를 중심으로)
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제8권 제6호 2006.12 pp.55-78
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서비스 만족도 측정을 위한 문헌연구 - Schmenner 서비스 프로세스 메트릭스를 통해 -
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2016년 대한안전경영과학회 추계학술대회 2016.11 pp.257-272
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SPICE를 이용한 중소 보안 SW 개발기업의 품질 프로세스
보안공학연구지원센터(JSE) 보안공학연구논문지 Vol.7 No.6 2010.12 pp.627-644
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[Kisti 연계] 한국정보처리학회 소프트웨어공학연구회지 Vol.2 No.2 1999 pp.10-18
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[Kisti 연계] 한국컴퓨터정보학회 Journal of the Korea society of computer and information Vol.10 No.4 2005 pp.103-111
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[Kisti 연계] 한국정보처리학회 정보처리학회논문지 D Vol.d10 No.4 2003 pp.719-726
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소프트웨어의 보수성 측정을 위한 메트릭스의 제안과 평가
[Kisti 연계] 한국데이타베이스학회 정보기술과 데이타베이스저널 Vol.4 No.1 1997 pp.93-103
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KSLA 주요 발표자료 및 기획기사 - 과학정보 측정방식의 발전방향: 사이언토메트릭스와 웹보메트릭스에서 알트메트릭스까지
[Kisti 연계] 한국전문도서관협의회 KSLA Bulletin Vol.9 2018 pp.43-52
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소프트웨어 프로세스 측정을 위한 CMMI 프로세스 메트릭스 설계
[Kisti 연계] 한국정보처리학회 한국정보처리학회 학술대회논문집 2004 pp.259-262
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[Kisti 연계] 한국항만경제학회 한국항만경제학회지 Vol.34 No.3 2018 pp.17-52
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[Kisti 연계] 한국항만경제학회 한국항만경제학회지 Vol.37 No.1 2021 pp.31-70
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