호텔기업의 인적자본이 지식경영과 경영성과에 미치는 영향 : 기업가정신의 조절효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제1호 통권 101호 2021.01 pp.247-267
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호텔 종사원의 감정노동이 감정소진과 고객지향성에 미치는 영향 : 감정소진의 매개효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제4호 통권 77호 2017.07 pp.221-243
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호텔 종사원의 고객지향성이 감정노동과 감정소진에 미치는 영향 - 감정노동의 매개효과를 중심으로 -
동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제2호 통권37호 2017.05 pp.233-259
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호텔종사원의 고객관련 스트레스 요인, 감정소진, 내면행동, 고객지향성 간의 구조적 관계
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.37 No.2 2022.03 pp.23-43
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대형항공사의 서비스 브랜드 차원이 브랜드 애착에 미치는 영향 : 자아이미지 일치와 감정의 매개역할
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.28 No.2 2019.02 pp.197-216
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호텔종사원이 지각하는 고객관련 스트레스 요인이 감정노동과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.29 No.8 2017.08 pp.95-115
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서비스접점 호텔 종사원의 감정지능에 관한 연구:내부마케팅과 외부마케팅의 통합적 접근
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.22 No.6 2013.12 pp.79-100
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호텔서비스 브랜드가 관계의 품질 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 특급호텔을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.24 No.3 2012.03 pp.337-359
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패밀리 레스토랑에서의 관계혜택, 브랜드애착, 브랜드 충성도 간의 관계
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.26 No.5 2011.12 pp.363-381
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