인터넷 소비자상담 사이트의 소비자상담 접수 체계 분석 - 행정기관 사이트의 접근과정을 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제6권 2호 2010.06 pp.63-86
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[Kisti 연계] 대한가정학회 Family and environment research Vol.39 No.7 2001 pp.145-163
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인터넷 상의 소비자상담, 소비자정보, 안티 사이트에 대한 소비자만족도 및 사이트 운영 활성화 방안에 관한 연구
[Kisti 연계] 대한가정학회 Family and environment research Vol.41 No.1 2003 pp.187-211
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