인터넷 쇼핑몰 업체의 서비스실패 후 불평고객유형 및 회복전략유형에 따른 회복후만족과 충성도
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제16집 제2권 통권 38호 2008.06 pp.81-112
7,300원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
인터넷 쇼핑몰에서의 불평고객유형에 따른효과적인 불평처리방안
[NRF 연계] 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 Vol.7 No.2 2007.06 pp.245-274
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
레스토랑 고객의 불평행동의도가 부정적 구전의도 및 재방문 의도에 미치는 영향 : 고객의 성별 및 동반자 유형중심으로
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.12 No.3 2009.06 pp.257-275
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
고객접점(MOT) 의료서비스 실패요인이 불만족 및 고객 불평행동에 미치는 영향: 방문유형(초진/재진 환자)을 중심으로
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.4 2016.12 pp.25-43
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
경찰에 대한 고객의 불평행동 중 문제행동에 관한 연구- 경찰관이 체감하는 문제행동유형과 직무부담 수준을 중심으로 -
[NRF 연계] 경찰대학 경찰학연구 Vol.14 No.4 2014.12 pp.121-146
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
항공사 서비스 실패 유형에 따른 고객의 분노와 불평 행동에 대한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.26 No.2 2014.02 pp.203-222
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.
- 구매 불가 논문
-