서비스 인카운터에서 화법유형이 서비스제공자와의 대화만족에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.31 No.3 2014 pp.41-59
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
텔레마케터와 고객의 성별 이 서비스 추천에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.20 No.4 2018.12 pp.109-122
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