부사관의 역할 정체성, 모호성, 갈등이 조직유효성에 미치는영향 : 조직지원인식과 심리적 임파워먼트 조절효과
[NRF 연계] 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 Vol.15 No.2 2012.12 pp.39-72
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고객접점의 서비스제공자 역할 갈등과 모호성이 직무성과와 만족에 미치는 영향-국내 빅5패밀리레스토랑을 중심으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.3 No.1 2002.06 pp.35-51
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