경영형태에 따른 커피전문점의 물리적품질이 이용객 감정반응과 관계품질에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.10 No.1 2014.03 pp.83-92
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골프장 서비스품질이 고객의 감정적 반응, 태도, 행동의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.23 No.5 2011.07 pp.317-334
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저가형 커피전문점 서비스품질이 긍정적 감정, 태도 및 행동의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.24 No.8 2018.10 pp.59-69
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커피전문점 서비스품질이 고객의 긍정적 감정반응을 매개로 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 강릉지역을 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.15 No.4 2013.12 pp.399-420
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뷔페 레스토랑의 서비스품질이 고객가치, 긍정적 감정반응 및 만족도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.17 No.2 2021.06 pp.25-40
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한옥 게스트하우스의 서비스품질이 긍정적 감정반응과 만족 및 재방문의도에 미치는 영향: 북촌 한옥 게스트하우스를 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.25 No.1 2016.02 pp.146-164
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부산지역 여성고객들의 외식소비성향이 긍정적 감정반응과 행동의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.20 No.6 2014.12 pp.1-12
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서비스 실패 유형에 따른 회복 공정성이고객의 감정반응, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.9 No.1 2007.03 pp.151-166
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호텔의 물리적 환경과 사회적 환경이 고객 감정반응을 통해 서비스 가치에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국마이스관광학회 MICE관광연구 Vol.20 No.3 2020.09 pp.189-207
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항공사 객실서비스접점에서의 언어적・비언어적 커뮤니케이션, 고객의 감정반응, 고객만족 간의 관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.27 No.7 2018.10 pp.31-49
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패밀리 레스토랑 종사원의 서비스 지향성과 고객의 감정적 반응, 태도, 충성도와의 관계 연구
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.32 No.5 2008.10 pp.187-208
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배달음식 서비스품질 발전방안에 관한 연구: 프랜차이즈 배달음식 서비스품질이 고객감정반응 및 브랜드자산에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.13 No.4 2017.12 pp.195-206
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항공사의 유소아 관련 서비스가 고객 충성도에 미치는 영향: 고객 감정반응의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.31 No.2 2017.02 pp.141-157
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모바일 쇼핑 개인화 추천서비스의 접근효과 연구 : 플랫폼 자극과 사용자 감정반응을 중심으로
[NRF 연계] 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 Vol.23 No.1 2022.02 pp.147-164
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항공사의 서비스공정성이 고객만족과 고객불량행동에 미치는 영향에 관한 연구 -고객 감정 반응의 매개효과-
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.12 No.4 2014.08 pp.23-40
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상징적 서비스케이프의 정서적 단서에 대한 고객반응 연구: 국적 항공기 국제선 객실 서비스를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.32 No.4 2020.04 pp.331-348
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