민간항공조종사의 개인문화가치와 CRM수행의 관계 : 심리적 안전감의 조절효과
[Kisti 연계] 한국항공운항학회 한국항공운항학회지 Vol.25 No.4 2017 pp.1-23
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조직특성, IS 기반, IS 기획능력 및 IS 품질이 CRM 성과에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.4 No.1 2005 pp.71-105
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CRM 도입에 관한 적정성 확보 정도가 CRM 정보기술역량을 매개로 고객 상호작용 성과에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국데이타베이스학회 Journal of information technology applications & management Vol.20 No.2 2013 pp.15-37
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[Kisti 연계] 한국산학기술학회 한국산학기술학회 학술대회논문집 2008 pp.68-72
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CRM 정보의 질, 적응적 판매행위 및 영업사원 성과 -고객관계의 질을 매개변수로 하여-
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.11 No.4 2006 pp.49-70
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[Kisti 연계] 한국방재학회 한국방재학회논문집 Vol.3 No.2 2003 pp.89-97
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B2B e-마켓플레이스의 e-CRM요인이 고객관계의 질과 성과에 미치는 영향 -전환장벽의 조절효과를 중심으로-
[Kisti 연계] 한국통상정보학회 통상정보연구 Vol.13 No.4 2011 pp.23-49
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정기선 해운기업의 조직특성에 따른 고객관계관리(CRM)와 경영성과에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국항해항만학회 Journal of navigation and port research Vol.42 No.1 2018 pp.67-78
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[NRF 연계] 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 Vol.18 No.6 2018.12 pp.85-103
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[NRF 연계] 사람과세계경영학회 Global Business and Finance Review Vol.29 2024.03 pp.112-126
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CRM 투자타당성 요인이 CRM 경영성과에 미치는 영향: CRM 조직환경 역량의 매개효과와 산업유형이 미치는 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 Vol.14 No.2 2013.06 pp.129-154
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지식베이스에 근거한 기업의 시스템 특성과 CRM 역량이 CRM 성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.12 No.3 2009.09 pp.143-169
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시장지향성, 마케팅성과, CRM성과의 관계에 대한 연구: 고객자산가치의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.1-27
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[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.10 No.2 2008.07 pp.31-69
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의료기관 고객관계관리(CRM) 활동과 CRM 성과 간 관계에 관한 실증 연구
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.32 No.3 2014.06 pp.1-20
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시장지향성이 기업의 재무적 성과에 미치는 영향에 관한 연구: CRM 성과를 중심으로
[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.19 No.3 2008.09 pp.21-38
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CRM 성공요인들이 CRM 성과에 이르는 최적 경로모형 탐색
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.10 No.2 2008.04 pp.985-1000
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금융기관에서 CRM 성과에 영향을 미치는 요인 분석 연구
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.43 2006.08 pp.227-252
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