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정보기술을 활용한 동적인 고객관계관리: 개념적 틀과 사례연구

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Dynamic Customer Relationship Management through Information Technology: Conceptual Framework and Case Study

박정훈, 김영걸

한국경영정보학회 경영정보학연구 제4권 제1호 2002.06 pp.33-45
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