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영어

Excessive workload within organizations is a major factor that increases employees’ stress and burnout, ultimately heightening their intention to leave the organization. This study aims to examine how job overload leads to turnover intention, focusing on the mediating role of work-growth balance and the moderating role of supervisors' coaching leadership. Based on prior literature, a set of hypotheses was developed and tested through an empirical study using 250 valid survey responses collected from employees across various industries in South Korea. The data were analyzed using SPSS, AMOS, and the PROCESS macro. The results revealed the following: First, job overload had a significant positive effect on turnover intention, indicating that increased workload and time pressure strengthen employees’ desire to leave the organization. Second, job overload negatively influenced work-growth balance, suggesting that excessive job demands disrupt the balance between work and personal development. Third, work-growth balance had a negative effect on turnover intention, meaning that a harmonious balance between work and growth reduces the tendency to leave. Fourth, work-growth balance significantly mediated the relationship between job overload and turnover intention, highlighting its buffering role in this causal pathway. Fifth, supervisors’ coaching leadership moderated the impact of job overload on turnover intention, mitigating its negative consequences. Finally, the conditional direct effect analysis showed that coaching leadership also moderated the direct path from job overload to turnover intention when work-growth balance was included as a mediator. In particular, when the level of coaching leadership was high, the negative impact of job overload on turnover intention was significantly weakened. These findings suggest that supportive guidance and leadership from supervisors can reduce employee stress and enhance organizational commitment. This study provides an integrated perspective on the cognitive and contextual mechanisms underlying the relationship between job overload and turnover intention. It also emphasizes the importance of organizational support for work-growth balance and the development of managerial coaching competencies. Future research should extend to broader industrial sectors and explore additional psychological and organizational variables.

한국어

조직 내 과도한 업무 부담은 구성원의 스트레스와 번아웃을 유발하며, 궁극적으로 이직의도를 고조시키는 핵심 요인으로 작용한다. 이에 본 연구는 직무과부하가 이직의도로 이어지는 과정에서 개인의 일-성장 균형이 어떻게 매개하는지, 그리고 상사의 코칭 리더십이 그 영향을 어떻 게 조절하는지를 살펴보고, 이를 통해, 조직이 직무과부하를 관리하고 이직률을 감소시키기 위한 이론적·경영컨설팅 관점에서의 시사점을 제 시하고자 한다. 선행연구를 바탕으로 가설을 설정하고 이를 검증하기 위해 국내 다양한 기업들에 종사하는 근로자로부터 총 250명의 유효한 설문지를 회수하여 실증연구를 진행하였으며, 분석 방법으로는 SPSS와 AMOS, 그리고 Process macro를 활용하였다. 분석결과에 따르면, 첫 째, 직무과부하는 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 업무량과 시간 압박이 증가할수록 근로자가 조직을 떠나고자 하는 의지가 강화됨을 시사한다. 둘째, 직무과부하는 일-성장 균형에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 과도한 업무 부담이 개인의 일과 성장 사이의 균형을 해치는 주요 요인임을 보여준다. 셋째, 일-성장 균형은 이직의도에 부(-)의 영향을 미침을 확인하였다. 즉, 개인의 일과 성 장 간의 조화가 유지될수록 이직의도가 감소하는 경향이 있었다. 넷째, 일-성장 균형은 직무과부하와 이직의도 간의 관계를 유의하게 매개하 였다. 이는 직무과부하가 이직의도로 이어지는 과정에서, 개인의 일과 성장 간의 균형이 중요한 완충 역할을 한다는 것을 의미한다. 다섯째, 상 사의 코칭 리더십은 직무과부하가 이직의도에 미치는 영향을 완화하는 조절 변수로 작용하였다. 마지막으로, 직무과부하와 이직의도 간의 관 계를 일-성장 균형이 매개하는 상황에서 코칭리더십이 조건부 직접효과를 가지는 것으로 확인되었다. 즉, 코칭리더십 수준이 낮거나 평균일 때는 직무과부하가 이직의도에 유의한 정(+)적 영향을 미쳤으나, 코칭리더십 수준이 높은 경우에는 그 효과가 유의하지 않게 나타났다. 이는 상사의 지도와 지원이 직원의 스트레스를 경감시키고, 조직에 대한 몰입을 강화하여, 직무과부하가 이직의도로 직접 이어지는 경로를 차단할 수 있음을 시사한다. 본 연구는 직무과부하에 따른 이직 경로를 설명하는 인지적·상황적 메커니즘을 통합적으로 제시하며, 조직 차원의 일-성 장 균형 지원과 상사 리더십 개발의 중요성을 강조한다. 아울러 향후 연구에서는 다양한 산업군 확대와 추가 심리·조직 변인에 대한 탐색이 요구된다.