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영어

The purpose of this study is to investigate the relationship between service quality, immersion, and affinity of meditation yoga centers. To this end, a survey was conducted with customers using meditation yoga centers as the population and 277 copies of data were obtained. In this study, frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation model analysis were conducted using SPSS 24 and AMOS 21.0, and the results are as follows. Among the service quality factors of meditation yoga centers, tangibility, reliability, responsiveness, and empathy were found to have a positive effect on immersion, but certainty did not. Among the service quality factors of meditation yoga centers, tangibility, reliability, responsiveness, and empathy were found to have a positive effect on affinity, but certainty did not. Immersion was found to have a positive effect on affinity. Therefore, in meditation yoga centers, many areas should be considered so that trainees can immerse themselves in yoga training, but in particular, special efforts should be made in managing service quality.

한국어

본 연구는 명상요가원의 서비스품질, 몰입, 애호도 간의 관계를 규명하고자 하는데 목적이 있다. 이를 위해 명상요 가원을 이용하고 있는 고객을 모집단으로 하여 설문조사를 실시하여 277부의 데이터를 확보하였다. 본 연구에서는 SPSS 24와 AMOS 21.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형분석을 실 시하였으며 그 결과는 다음과 같다. <가설 1> 명상요가원의 서비스품질요인 중 유형성, 신뢰성, 반응성, 공감성은 몰입에 정적영향을 미치는 것으로 나타났으나 확신성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. <가설 2> 명상요가원의 서비스품 질요인 중 유형성, 신뢰성, 반응성, 공감성은 애호도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났으나 확신성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. <가설 3> 몰입이 애호도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 명상요가원에서는 수련 생들이 요가수련에 몰입할 수 있도록 많은 부분을 고려해야겠지만 특히, 서비스품질을 관리하는데 있어 특별한 노력을 기울여야 할 것으로 사료된다.