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영어

Since the establishment of diplomatic relations between South Korea and China,bilateral relations have developed rapidly. China and the ROK will continue high-level exchanges, promote mutual exchanges, expand areas of cooperation and deepen the level of cooperation. Korean cosmetics are very popular in the Chinese market. This is also recognized by Chinese consumers because of the high quality of Korean cosmetics. Therefore, this paper studies the quality, price, advertising, service, satisfaction and purchase intention of Korean cosmetics.Based on the analysis and comparison of these important factors, this paper tries to put forward the future marketing strategy direction for Korean enterprises in the Chinese cosmetics market. For this reason, a questionnaire survey was conducted among Chinese consumers who used Korean cosmetics from March 10 to May 5, 2020. SPSS21 and AMOS21 were used to analyze 309 questionnaires collected. The statistical analysis methods included reliability analysis, exploratory factor analysis and regression analysis. The results show that the perception of quality, price, advertisement and service of Korean cosmetics perceived by Chinese consumers has a positive effect on satisfaction. Consumer satisfaction has a positive effect on purchase intention. Consumer satisfaction plays an intermediary role between perceived factors and purchase intention. Therefore, this paper summarizes these research results, puts forward the strategic significance, and points out the limitations of the follow-up research.

한국어

본 논문은 한국 화장품에 대한 소비자의 만족도가 구매의도에 미치는 영향과 이에 대한 결정요인으로써 한국 화 장품의 품질, 가격, 광고, 서비스를 중심으로 연구를 진행했다. 연구 결과를 바탕으로 중국 화장품 시장에서 한국 기업들의 미래 마케팅 전략 방향을 제시하고자 한다. 이를 위해 한국 화장품을 사용하는 중국 소비자를 대상으로 설문을 실시하였으며, 조사 기간은 2020년 3월 10일부터 5월 5일까지 진행하였다. 수집된 309부의 설문지의 분석을 위해 SPSS 21과 AMOS21을 이용하였으며, 통계분석 기법으로는 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 회귀분석, 구조방정 식 모형을 이용하였다. 분석 결과, 중국 소비자가 인식하는 한국 화장품의 품질 지각, 가격 지각, 광고 지각, 서비스 지각 순으로 전반적인 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 소비자 만족도는 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자 만족도는 지각된 요인과 구매의도 사이를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과와 함께 전략적 의미를 제안하였으며, 연구의 한계와 미래 연구방향을 제시하였다.