earticle

영어

With the spread of smart devices, users of mobile easy payment systems are increasing. In addition, today there are a number of mobile easy payment systems being launched. it is therefore important to measure success of mobile easy payment systems from user’s perspective. This research examined success factors of mobile easy payment systems based on DeLone and McLean model of information systems success. This research provided the first empirical test of an adaptation of DeLone and McLean’s IS success model in the context of mobile easy payment systems. We employed six factors of information quality, system quality, service quality, use, user satisfaction, perceived net benefit for research model based on literature reviews. Then, we conducted survey and collected data from 215 users of mobile easy payment systems. We showed success factors for mobile easy payment systems though SEM analysis by collected data. In research results, we confirmed that information quality and system quality has a positive influence on use and user satisfaction. We also showed that use and user satisfaction has a positive influence on perceived net benefit. Based on this research results, We provide implication of academics and practice for success of the mobile easy payment systems.

한국어

모바일 간편결제시스템은 기존의 온라인 결제시스템보다 쉽고 빠른 결제방식으로 온라인 소비 자로부터 각광받고 있다. 하지만 국내에서 선보인 모바일 간편결제시스템은 30여 종에 달하며, 이로 인해 시장에서 경쟁우위를 갖기 위해 노력하고 있다. 본 연구의 목표는 사용자 측면에서 모바일 간편 결제시스템의 성공요인을 도출하고, 이를 통해 국내 모바일 간편결제시스템의 사용자 확보, 시장 활성 화 및 경제적 성장에 기여하는 것이다. 본 연구는 DeLone & McLean(2003)의 정보시스템 성공모형 을 바탕으로, 모바일 간편결제시스템의 성공요인을 실증적인 방법으로 탐구하고자 하였다. 실증분석 을 위하여 설문조사를 수행하였으며, 수집된 표본 데이터를 이용하여 SEM 분석을 수행하였다. 분석 결과, 모바일 간편결제시스템의 정보품질 및 시스템품질은 사용, 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미치 는 것으로 나타났으며, 모바일 간편결제시스템의 사용 및 사용자 만족은 지각된 순효익에 긍정적인 영 향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 실증분석 결과를 바탕으로, 학술적 시사점 및 실무적 시사점 을 제시한다.