earticle

영어

The precise management of organizational silence is essential to improving employee morale and to enhancing employees’ sense of belonging. Transformational leadership is fundamental to organizations that need to change in order to adapt to fluctuating market environments. This study aims to determine how organizational silence and transformational leadership affect organizational citizenship behavior; and focuses on the moderating effects of psychological contract. It enriches the conceptual models of organizational silence and transformational leadership to enhance organizational performance and promote better organizational development. Based on relevant theoretical research, this study puts forward research hypotheses and establishes a research model. This study surveyed Chinese SMEs employees, and used SPSS23.0 and AMOS23.0 to analyze the data. This study used correlation analysis and hierarchical regression analysis to verify the hypotheses. The results proved that organizational silence had a significant effect on organizational citizenship behavior. In which, acquiescent silence and defensive silence had negative significant effects on organizational citizenship behavior, and pro-social silence had a positive significant effect on organizational citizenship behavior. Psychological contract played a part of moderating role among the above effect relationships. In addition, among of transformational leadership dimensions, charisma, individualized consideration and inspirational motivation had positive significant effects on organizational citizenship behavior, but intellectual stimulation had no significant effect on organizational citizenship behavior. Psychological contract also played a part of moderating role among the above effect relationships. Organizations should establish more effective communication channels to avoid the negative effects of organizational silence. Organizations should enhance individualized consideration and inspirational motivation to improve the positive effect of transformational leadership on organizational citizenship behavior. In addition, employees who maintain a high level of psychological contract may have a strong sense of belonging that counteracts the negative effect of organizational silence and the positive effect of transformational leadership.

한국어

조직침묵에 대한 적절한 유도는 근로자의 근무 의욕과 조직에 대한 소속감을 증진 시키는 기초이며 힘 있는 변혁적 리더십은 조직이 끊임없는 변혁을 통해 시장 환경에 적응하는 근본이다. 본 연구는 조직구성원이 지각하는 조직침묵과 변혁적 리더십이 조직시민행동 유발에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 이상 영향과정에서 심리적 계 약이 조절효과를 갖는지에 대한 실증 분석을 하였다. 조직침묵과 변혁적 리더십의 개 념 모델을 한 층 더 심화함으로써 조직성과를 제고함과 조직의 양성 발전을 촉진하고 자 한다. 본 연구는 관련 이론적 연구를 기초로 연구 가설을 제시하고 연구 모델을 구축하였 다. 본 연구는 중국 중소기업조직에서 근무하는 구성원들을 대상으로 설문조사를 실 시하고 가설을 검증하기 위하여 SPSS 23.0와 AMOS 23.0 통계분석 도구를 사용하여 상관관계 분석, 회귀분석 등 분석기법을 활용하였다. 분석결과로, 첫째, 조직침묵이 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 체념적 침묵과 방어적 침묵이 조직시민행동에 부(-)의 영향을 미치고 친사회적 침 묵이 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 과정에서 심리적 계 약이 부분적 조절역할이 있는 것으로 검증되었다. 또한 변혁적 리더십의 측면에서 카 리스마, 개별적 배려와 영감적동기부여는 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것을 나타났다. 이 과정에서도 심리적 계약의 부분적 조절역할을 검증하였다. 조직은 조직침묵과 수반되는 부정적 영향을 방지하기 위해 효과적인 커뮤니케이션 경로를 구축해야 한다. 개별적 배려와 영감적동기부여는 강화함으로써 변혁적 리더십 이 조직시민행동에 대한 영향력을 제고해야 한다. 이 외에 높은 심리적 계약 수준을 가진 근로자는 조직에 대해 강한 소속감을 느끼게 되며, 이는 조직침묵의 부정적 영 향과 변혁적 리더십의 긍정적 영향을 상쇄할 수 있다.