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A Measurement Tool of Hotel Employee's Service Quality
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목차
I. 서론
II. 문헌고찰
1. 호텔서비스 질의 결정요인
2. 호텔 인적 서비스의 중요성
3. 호텔 인적 서비스의 질에 관한 선행연구
III. 실증적 연구
1. 호텔 인적 서비스의 측정도구 개발 절차
2. 조사표본의 구성
3. 자료의 분석
V. 결론
참고문헌
II. 문헌고찰
1. 호텔서비스 질의 결정요인
2. 호텔 인적 서비스의 중요성
3. 호텔 인적 서비스의 질에 관한 선행연구
III. 실증적 연구
1. 호텔 인적 서비스의 측정도구 개발 절차
2. 조사표본의 구성
3. 자료의 분석
V. 결론
참고문헌
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참고문헌
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