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Session J - 일반세션 : ICT 기반 가치창출, 좌장 : 김종원(동의대학교)

저비용 항공사의 e-서비스품질, 브랜드이미지, 재 구매 의도 간의 관계 연구

초록

영어

This study is aiming to investigate the relationship of E-service quality, Brand image, and Repurchase intention to the website of LCCs. The results of this paper show that among the dimensions of LCC’s e-service quality, information, design have influence on brand image and repurchase, and brand image has influence on repurchase intention. On the other hand ease of use and security do not affect on brand image and repurchase intention.

목차

Abstract
 서론
 이론적 배경
  1. E-서비스품질
  2. 브랜드 이미지
  3. 재구매 의도
 연구모형과 가설
  1. 연구모형
  2. 연구가설
 실증분석
  1. 표본설계 및 조사방법
  2. 분석
 참고문헌

저자정보

  • 강경완 Doctoral Course, Department of Business Administration, Gyeongsang National University, Jinju 52828, Korea
  • 정기한 Professor, Department of Business Administration, Gyeongsang National University, Jinju 52828, Korea

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