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서비스제공자의 관계 디마케팅과 고객의 관계행동에 관한 연구

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A Study on the Relationship Demarketing and Customers' Relationship Behaviors

서문식, 안진우, 노태석

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목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 디마케팅
  2. 디마케팅에 따른 고객반응
  3. 고객반응의 조절요인
 III. 연구모형 및 가설 설정
  1. 연구모형
  2. 연구가설
 IV. 연구방법
  1. 연구방법 및 설계
  2. 변수의 조작적 정의
 V. 가설 검증 및 분석 결과
  1. 측정변수의 타당성 및 신뢰성 검증
  2. 가설 검증
 VI. 결론
  1. 연구결과의 요약
  2. 연구의 시사점
  3. 연구의 한계 및 향후 연구 방향
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 서문식 Suh, Munshik. 부산대학교 경영학부 교수
  • 안진우 Ahn, Jin-woo. 동의대학교 유통관리학과 강의전담
  • 노태석 Rho, Taeseok. 부산대학교 마케팅전공 박사과정생

참고문헌

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