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The Effects of Negative Emotions on Relationship Dissolution Behaviors in Service Encounter
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목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 서비스접점
2.2 부정적 감정
2.3 관계단절의 행동적 반응
III. 연구방법
3.1 연구모형 및 가설
3.2 연구방법
IV. 연구가설 검증
4.1 신뢰성과 타당성
4.2 모형 및 가설의 검증
V. 요약및결론
5.1 연구결과의 요약 및 시사점
5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 서비스접점
2.2 부정적 감정
2.3 관계단절의 행동적 반응
III. 연구방법
3.1 연구모형 및 가설
3.2 연구방법
IV. 연구가설 검증
4.1 신뢰성과 타당성
4.2 모형 및 가설의 검증
V. 요약및결론
5.1 연구결과의 요약 및 시사점
5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
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