earticle

영어

This study examined the case of appreciative inquiry practice conducted by small-size organization of which services were oriented towards education and career support for unemployed women. AI is distinct from traditional organization development(OD) in terms of the theory under the influence of social constructionism and positive psychology. Whereas traditional OD is mainly equipped with the process of organization problem detection, problem diagnosis, intervention design, and change management, AI begins with appreciation of organization history and success experiences. This appreciation leads to change of dominant story lines and reconstruction of positive cores in organization. AI aims for problem-dissolving rather than problem-solving by reinforcing positive capacities and creating new images of future in organization. The paper described the overview of AI, especially theoretical background, AI principles, models and process, and then presented how those AI principles applied to the case of small-size organization. The implications learned from the case were provided as a conclusion.

한국어

전통적인 조직개발 방법은 문제해결(problem-solving)식 접근으로서, 조직의 문제 진단, 해결책의 구안, 변화 관리의 과정으로 진행되었다. 긍정적 탐구(appreciative inquiry, AI)는 이와는 달리 조직의 긍정적 강점을 탐색하는 것에서 시작한다. 최초의 긍정적 질문으로부터 이미 조직의 변화는 시작된다고 보는 입장으로써 매우 급진적인 혁신방법을 사용하지 않으면서도 결과적으로 조직의 문화적 변혁을 통해 지속적이면서도 영향력 있는 변화를 이끌어 낸다는 점에서 특색이 있다. 이러한 측면에서 AI는 조직개발의 새로운 접근법으로서 전통적 조직개발 방법에 익숙한 한국적 상황에 맞게 적용해 볼 필요성이 충분히 있다. 본 연구는 AI방법을 중소 교육서비스 조직에 응용한 사례를 탐구한다. 본 사례는 연구자들이 6개월간 동 조직에 일주일에 2회 이상 출퇴근하면서 같이 생활하고 관찰한 기록으로써, 중소교육서비스 조직이 한 단계 높은 수준으로 변화해 가는 데에 있어서 AI의 방법이 어떠한 역할을 하였고 성공적인 조직개발을 위해서는 어떠한 시사점들이 도출될 수 있는 지를 탐구하였다. 본 논문은 AI 방법의 이론적 배경과 주요내용, 중소교육서비스기관에 대한 AI 실천사례, 그리고 사례로부터 얻은 시사점 등을 기술한다.