earticle

영어

This study investigates how information types of regional speciality influence loyalty through quality. Prior studies have focused on the identification of information types or the theoretical framework, whereas there is still lack of how these information types play an important role in improving loyalty. More specifically, a number of self-governing bodies concentrates their energies on their regional speciality, but unfortunately, both theoretical and practical approaches have been not developed. This study develops a proposed model using five information types(advertising, character, event, internet, and billboard advertising) and tests the model with consumers who live in the urban area of the capital city. The findings show that four of five information types are significant, whereas quality is not supported by advertising. The finding clearly indicates that advertising does not simply promote regional speciality, and in turn, have an effect on quality judgment. Despite the negative impact of advertising, quality of regional speciality plays a critical role in improving loyalty. In line with this observation, the author provides research insights and discusses how further research is designed.

한국어

본 연구는 지역특산물의 정보유형이 어떻게 품질과 애호도에 영향을 미치는가를 조사한다. 기존의 문헌들은 지역특산물의 정보유형들을 구분하거나 또는 그에 대한 이론적 측면에 초점을 둔 반면, 이들 정보유형이 어떻게 파급효과를 나타내는 것과 관련된 연구는 제한적이다. 구체적으로 언급하면, 수많은 지자체나 지역단체들이 그들의 독특한 지역특산물을 홍보하는데 총력을 기울이는 것과 달리, 아쉽게도 이론적·관리적 측면에서의 접근은 불충분하다. 본 연구에서는 5개의 정보유형(광고, 캐릭터, 이벤트, 인터넷, 옥외광고)을 기초로 수도권 소비자 465명을 대상으로 연구모형을 측정하였다. 5개의 광고유형에서 4개의 유형(캐릭터, 이벤트, 인터넷정보, 옥외광고)은 품질에 유의한 결과를 나타낸 반면, 광고는 품질에 유의하지 못한 결과를 나타냈다. 이 결과는 단순히 광고가 지역특산물을 홍보하고 궁극적으로 품질평가에 긍정적인 요인이 될 수 없다는 사실을 보여준다. 그럼에도 불구하고, 지역특산물의 품질은 애호도에 긍정적인 효과를 나타낸다는 것을 보여준다. 이와 같은 결과는, 이론적인 측면보다는 오히려 실무적인 측면에서 품질관리 지속성의 중요성을 나타낸다고 볼 수 있다. 본 연구의 결과를 바탕으로 연구의 시사점과 향후 연구의 제안점을 토론한다.