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An Empirical Study on the Influence of Life Insurance Service Quality on the Repurchase Satisfaction Degree
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목차
요약
I. 서론
1.1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
II. 이론적 배경 및 선행연구
2.1 보험서비스의 이론적 배경
2.2 서비스품질과 재구매 의도에 대한 선행연구
III. 연구가설 설정
3.1 변수의 정의
3.2 연구가설의 설정
IV. 실증분석
4.1 표본의 통계학적 특성
4.2 측정도구의 타당성과 신뢰성분석
4.3 측정변수간의 상관관계분석
4.4 가설의 검정
V. 결론 및 연구의 시사점
참고문헌
ABSTRACT
I. 서론
1.1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
II. 이론적 배경 및 선행연구
2.1 보험서비스의 이론적 배경
2.2 서비스품질과 재구매 의도에 대한 선행연구
III. 연구가설 설정
3.1 변수의 정의
3.2 연구가설의 설정
IV. 실증분석
4.1 표본의 통계학적 특성
4.2 측정도구의 타당성과 신뢰성분석
4.3 측정변수간의 상관관계분석
4.4 가설의 검정
V. 결론 및 연구의 시사점
참고문헌
ABSTRACT
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