미용 서비스 종사자의 감성지능과 인지지능이 고객신뢰, 만족, 프리미엄 지불의사에 미치는 영향에 관한 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.2 No.2 2009.09 pp.5-25
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